Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care AC HELCOR SRL, cu sediul în Str. Dr. Victor Babeș nr. 50, Baia Mare, Maramureș, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J24/2311/1993 (denumită în continuare „Compania” sau „Noi”), colectează, utilizează și protejează datele dumneavoastră cu caracter personal în calitate de operator, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și legislației române în vigoare. 

1. CATEGORII DE DATE ȘI SCOPURILE PRELUCRĂRII

Colectăm și prelucrăm datele dumneavoastră în funcție de interacțiunea cu site-ul www.achelcor.ro: 

• Gestionarea comenzilor și contului de utilizator: Nume, prenume, adresă de livrare, adresă de facturare, număr de telefon, e-mail. 

• Temei: Executarea contractului de vânzare-cumpărare și obligații legale fiscale. 

• Comunicări de Marketing și Newsletter: E-mail, nume, prenume. 

• Temei: Consimțământul dumneavoastră explicit (opt-in). 

• Asistență Clienți și Contact: Date furnizate în formularele de contact sau prin e-mail. 

• Temei: Interesul nostru legitim de a răspunde solicitărilor dumneavoastră. 

• Farmacovigilență: Date de identificare și date privind starea de sănătate (în cazul raportării reacțiilor adverse). 

• Temei: Obligație legală conform Legii 95/2006 și interes public în domeniul sănătății (Art. 9 alin. 2 lit. i GDPR). 

• Navigare (Cookies): Adresa IP, date de trafic, browser. 

• Temei: Consimțământ (pentru cookies de marketing/analiză) sau Interes Legitim (pentru funcționarea site-ului). 

2. DESTINATARII DATELOR

Datele dumneavoastră pot fi transmise, strict pentru scopurile menționate, către: 

• Furnizori de servicii: Curierat, servicii IT și găzduire, procesatori de plăți (AC HELCOR nu stochează datele cardurilor bancare), servicii de e-mail marketing. 

• Autorități Publice: ANAF, ANMDMR (în contextul farmacovigilenței), instanțe judecătorești sau organe de poliție, la cerere expresă și legală. 

3. PERIOADA DE PĂSTRARE A DATELOR

• Date contractuale/facturare: 10 ani conform legislației financiar-contabile. 

• Date marketing: Până la retragerea consimțământului (dezabonare). 

• Date farmacovigilență: Pe durata de viață a produsului și minimum 10 ani după retragerea acestuia de pe piață, conform normelor farmaceutice. 

4. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

În calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi conform GDPR: 

1. Dreptul de acces: Să obțineți confirmarea prelucrării și accesul la datele respective. 
2. Dreptul la rectificare: Să solicitați corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete. 
3. Dreptul la ștergere („Dreptul de a fi uitat”): Să solicitați ștergerea datelor (cu excepția situațiilor în care legea ne obligă să le păstrăm, ex. facturare sau farmacovigilență). 
4. Dreptul la restricționarea prelucrării: În cazurile prevăzute de Art. 18 GDPR. 
5. Dreptul la portabilitate: Să primiți datele într-un format structurat sau să solicitați transferul lor către alt operator. 
6. Dreptul la opoziție: Să vă opuneți prelucrării în scop de marketing direct în orice moment. 
7. Dreptul de retragere a consimțământului: Fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere. 

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la office@achelcor.ro. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termen de maximum 30 de zile. 

5. SECURITATEA DATELOR

AC HELCOR utilizează măsuri tehnice și organizatorice avansate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii. Acestea includ protocoale de criptare (SSL), acces restricționat pe bază de roluri pentru angajați și stocare pe servere securizate. De asemenea, AC HELCOR are desemnată o persoană responsabilă cu protecția datelor cu caracter personal. 

6. CONTACT ȘI AUTORITATEA DE SUPRAVEGHERE

Dacă aveți întrebări referitoare la prelucrarea datelor, ne puteți scrie la: 

• Adresă: AC HELCOR, Str. Victor Babeș nr. 50, Baia Mare, Maramureș. 

• E-mail: office@achelcor.ro  

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), la adresa: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România (www.dataprotection.ro).